湖州成立首个以干部个人名义命名的消费维权工作室

近日，首个以消保委干部个人命名的消费维权工作室——“德清县正科消费维权工作室”在该县消保委正式挂牌成立。

正科消费维权工作室是以担任了该县消保委十余年秘书长的李正科命名的。他十多年来从事消费调解工作，因工作出色曾获得湖州市工商局三等功、湖州市“民间组织工作先进个人”、湖州市“消费维权二十年先进个人”、“湖州市消费调解能手”等荣誉称号。自2002年从事调解工作以来，调处各类消费纠纷2000余件，挽回经济损失400万元，调处成功率达98%以上，深受消费者好评。

近期，消费者在本地一家木板店购买了一批木地板，价值2万余元。安装后发现地板的颜色与当初挑选的样板颜色有色差，与店方沟通无果，投诉到工作室。工作人员调查发现，安装的地板确与样板不同，但双方在沟通时存在误解。经调解，店方同意免收消费者余款2300元，双方握手言和。最后消费者感谢正科消费维权调解室人员。这正是正科工作室的结果。

正科消费维权工作室成立旨在快速、便捷、高效和温馨服务，提高消费争议处理率，树立起“为民解忧、保障民生、维护稳定”的良好形象。工作室秉承“便民维权、诚信至上”的理念，贯彻“公平、公正、合理快速解决消费纠纷，维护双方合法权益”的宗旨，着力拉近调解员与消费者的距离，增添消费者对消费调解的信任感，为有效调处各类消费纠纷奠定坚实基础。同时依托消费维权网络组织，以更贴近消费者、更细致规范的方式开展消费调解工作，使调解工作更具人性化，有利于扩大基层消费调解工作在群众中的影响，提高消费纠纷的调解效率。