吉林梅河口市开展出租车行业消费者满意度调查

日前，吉林省梅河口市消费者协会在全市范围内开展出租车行业消费者满意度问卷调查，发布调查情况通报，为政府调价决策提供参考依据，促进全市出租车行业健康有序发展。

此次调查发放问卷500份，回收455份。调查数据显示，全市出租车行业消费者满意度总体评价较高，整体满意度较高。消费者反映的主要问题是：拒载、绕远路、与消费者议价、强行拼客、不主动提供发票、违章驾驶、违章停车、驾驶时抽烟、驾驶时打电话、驾驶员不系安全带或不提示乘客系好安全带等不规范行为。

针对调查结果，梅河口市消协建议行业主管部门规范出租车节日乱涨价行为，加强教育引导，保护社会公众利益，防止不正当竞争，依法查处出租车违法、违规行为，进一步规范出租车行业市场秩序，提升出租车行业的整体服务质量。