山东成立家用汽车投诉专业指导委员会

山东省消费者协会近日成立家用汽车投诉专业指导委员会，委员会由工商、质监、消协、行业协会、检测机构人员以及大专院校专家、律师、媒体代表等20余人组成。

委员会负责指导全省消协和汽车企业做好汽车投诉调解处理工作，对汽车投诉中不必要鉴定的由专家会商形成技术建议，供双方参考，从而减少投诉成本，缩短调解周期，提高投诉调解效率。委员会具体职责主要有：接受中国消费者协会汽车投诉专业办公室的指导，指导各市消协开展汽车投诉工作;指导各市进行汽车“三包”规定等法律法规宣传和培训;对汽车投诉中的疑难问题召集汽车投诉专业指导委员会组成人员进行商讨;加强与家用汽车生产和销售企业的沟通联系，督促建立投诉和解联络机制;加强家用汽车诚信体系建设，建立汽车企业诚信档案。