江苏常州市开通投诉“BRT”服务花博会

第八届中国花卉博览会于9月28日在江苏常州召开。近日，常州市武进区消费者协会出台服务花博会九大举措，着力营造安全放心、和谐稳定的消费环境。

9条服务举措分别是：制定重大投诉事件应急预案，及时、妥善解决各类重大消费纠纷;设置花博会消费者投诉站和12315联络站;邀请专业人士开展业务技能传授，提升消协人员自身研判和解决问题的能力;编写《花博攻略》宣传单页，加强对花博会消费者和经营者的消费教育活动;组织成立花博会消费纠纷调解专家组，为解决花博会消费纠纷提供技术支持;组织大学生维权志愿者进花博会，寓社会实践和消费维权于一体;建立涉博投诉“BRT”，在常州市内重要景区设置花博会消费投诉统一解决机制，方便消费者异区(景点)投诉;成立应急领导小组，第一时间解决花博会消费纠纷;在花博会闭幕后，继续开通包括电话和网络投诉平台在内的花博会投诉热线。