淮海经济区8城市启动消费维权网络快速通道

“十一”长假结束，在外地购物回来后发现问题怎么办?异地维权费时费力，想要异地退换货更是难上加难。如今，这一难题在以江苏徐州为中心的淮海经济区得到解决。记者了解到，为了解决消费者的后顾之忧，由徐州工商局、徐州市消费者协会牵头，济宁、枣庄、商丘、淮北、宿州、连云港、宿迁消费者协会共同参与，开发建立的淮海经济区核心区城市消费维权网络快速通道于日前正式启动。

该快速通道的载体是网络平台，包括消协(消费者)端口、入网商家端口、商家信用评价端口、经验交流分享端口4个核心组成部分。淮海经济区核心区8城市，即包括徐州、济宁、枣庄、商丘、淮北、宿州、连云港、宿迁等城市的任一消协接到本地消费者投诉异地企业后，经确认可以通过快速通道受理的，由接受投诉的消协通过网络对接平台发送快速通道办理单至异地入网企业，直接与被投诉企业建立点对点双方会商。必要时，由接受投诉的消协通过网络对接平台发起网上会议，与被投诉企业及企业所在地消协进行三方网上会商。目前，首批入网运行的企业有103家(徐州47家，其他7市合计56家)。根据快速通道运行情况和发展需求，将不断吸纳符合条件企业入网。

徐州市副市长周宝纯在启动仪式上表示：“为破解异地消费维权成本高、手续繁、协调难等问题，突破阻碍异地消费的瓶颈，徐州市与淮海经济区核心区其他7城市共同开发建立了消费维权网络快速通道，为实现区域消费一体化搭建了良好的平台。”

“维权成本高成为许多消费者异地维权的绊脚石，也阻碍了淮海经济圈的经济发展。现在有了淮海经济区消费维权网络快速通道，让异地维权成为了现实。”徐州市消协秘书长时圣利对记者表示，4月开始着手这项活动，由于淮海经济圈的核心城市在徐州，因此此次活动由徐州市消协牵头，也选择在徐州正式启动。

入网企业代表，徐州金鹰集团负责人薛梅表示：“消费维权网络快速通道既为消费者提供了快捷的维权服务，同时也帮助我们企业进一步完善售后服务体系，必将助推企业越做越强，促进企业长远健康发展。”“快速通道启动后，相信消费者异地购物会特别放心。这不仅有助于提升顾客满意度，同时还会增加企业的放心度和信誉度。”徐州中央百大现场保卫部副经理李艳玲在接受媒体采访时如是说。