上海：警惕“李鬼”家电维修

正值夏季，家电维修进入高峰期。8月11日，上海市消费者权益保护委员会发布今年第2号消费提示，提醒消费者警惕“李鬼”家电维修企业，勿信社区信箱小广告。

据披露，今年7月，上海市消保委共受理家电维修投诉502件，虽同比有所下降，但仍有近四成涉嫌“李鬼”家电维修。消费者获取信息的途径主要来源于互联网搜索、社区信箱小广告和电话查询。

上海市消保委表示，目前，大多数互联网搜索引擎采取竞价排名的推广方式，排名靠前的一般标注“广告”字样，但并非是品牌维修企业。如一些老年消费者反映，经常收到信箱广告卡片，上门维修后发现非正规品牌维修企业。另有厂商已停用的“400”或“800”客服电话，容易被“李鬼”维修公司钻空子。

上海市消保委提醒消费者，可拨打12345市民服务热线、962512上海家电服务热线、登录上海家电服务热线网站“www.962512.com”或上海市消保委官网“www.315.sh.cn”的“消保委帮您找”栏目等渠道，查询家电维修企业信息；尽量通过品牌官网或标注“维修热线安全认证”字样的企业，切勿轻信社区信箱广告卡片；向各家电卖场的品牌专柜询问、核实正规家店维修企业信息；维修前注意核对上门服务人员身份信息，明确具体收费项目及服务标准；维修后，及时索取单据和正规发票。（中国消费者报  黄晓宇 记者刘浩）