安徽消保委提示：春节警惕预付式消费四大“顽疾”

近年来，预付式消费模式在健身、美容美发、餐饮、教育培训等行业中大量应用，有关预付卡、会员卡、预付费的各种消费纠纷不断增多。21日，安徽省消保委针对近两年多来全省消费维权组织受理的2000余起投诉梳理的结果发布消费提示，提醒广大消费者提高防范风险意识，警惕预付式消费四大“顽疾”。

2016年1月至2018年6月，安徽各地消费维权组织共受理预付式消费相关投诉2044件。安徽省消保委根据这些投诉进行梳理，预付式消费存在商家发卡过于随意，卷款逃逸情况频发；霸王条款设定多，服务质量得不到保障；不提供书面合同和票据，维权缺乏关键证据；经营权转让预付款不转让，后继者为难消费者吃亏等四个问题。

据介绍，目前发行预付卡，个体工商户和中小微企业尚无对发卡方的资质提出要求，其中超经营能力发卡、超低折扣发卡、无证无照经营户发卡问题明显，经营不善卷款跑路较多。例如，金仕堡合肥健身会所宿州路店、瑶海公园店、太湖路店、绿地蓝海店等多家门店相继关门“跑路”，近千名会员的会员费被卷跑。2018年合肥庐阳区F健身会所置地店关门“跑路”……

安徽省宿州市消保委2018年在全市开展了预付式消费情况专题调研活动，被调查的53个商家中48家规定预付费卡不能兑换现金、不找零，45家规定预付费卡遗失不补，40家对预付费卡规定了使用期限，36家规定预付费卡须按店内规定使用等。

此外，商家由于经营不善等原因会出现转让经营权的问题，后继者往往以不了解情况或“事不关己”为由拒绝履行先前的预付式消费义务。芜湖市张先生在某美发店办了卡，还剩200元的时候，该店转让了，新店表示要继续充值才能用原来的卡，张先生又充了500元，谁知又遭遇了转让，新开的店一开始可以用预付卡，一段时间后以系统读不出为由拒绝其使用预付卡消费。

新春佳节，商家办理预付卡的各种优惠促销活动令人眼花缭乱。安徽省消保委提醒消费者，在选择预付卡消费时，理性消费、拒绝诱惑；签订合同、责任细化；保存证据、及时维权。发生消费纠纷拨打12315或向当地消保委投诉，商家恶意卷款跑路，涉嫌诈骗的，应当及时向公安机关报案，依法维护自身合法权益。