河北省消费者协会2017年“双节”消费提示

元旦、春节将至，是市场购销两旺黄金时节，商企、餐企等商家纷纷推出各类打折、促销和年会餐、年夜饭、团圆餐等优惠酬宾活动。为保障节日期间良好的市场经济秩序、营造安全放心的消费环境，让广大消费者欢度佳节，河北省消费者协会发布“双节”消费提示：节目消费要当心，提高警惕免中招。

（一）科学理性购物，避免盲目消费。商企在组织各类打折促销活动特别是消费返券时，要使用真实、准确的广告语并充分履行提示、告义义务，避免因标注不清、不实而误导消费者，造成错觉而引发不必要的消费纠纷。消费者购物时，要科学理性购物，避免盲目消费。要详细阅读促销活动的活动时限、优惠额度、使用方法等具体规则内容，理性消费，擦亮眼睛，避免被一些不法商家先抬后降、假赠送、假抽奖所迷惑；要仔细甄别，问清问明，看准了再买，不要被低价所诱惑而盲目冲动，造成不必要的浪费。依据《消费者权益保护法》的相关规定，一些特卖场的“降价、促销品概不退换”、“赠品不承担三包”、“具有活动的最终解释权”等排除或限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合的规定，都是无效的，消费者有权拒绝其强制交易行为。事后，可向有关行政部门进行投诉，维护自身合法权益。

（二）经营者要强化责任意识，确保商品质量。各经营者要强化责任意识，确保消费者安全放心消费。一是要诚信经营。严格做到诚实守信，拒绝销售假冒伪劣商品；二是要保证商品质量。严格做到制度管理，让消费者买着放心、用着舒心、吃着安心；三是禁止虚假宣传。严格做到广告内容真实、全面，不作虚假或者引人误解的宣传。各餐饮经营者，要严把进货索证及产品验货关，严格保障并从正规渠道进购食材；不超范围经营，不销售违禁食品；严格操作规程，防止生熟交叉感染；严格健康制度管理，坚持持证上岗。消费者外出就餐，要选择经营场地规模大、信用等级高且营业证件齐全的餐饮单位。特别引起注意的是，选择在街边摊贩就餐的，要树立食品安全意识。一是注意餐具是否洁净，发现问题及时调换；二是注意饮食卫生，做到餐前便后洗手；三是用餐时应注意食物是否新鲜，是否烧熟煮透；四是不暴饮暴食，拒绝食用违禁食品，少吃或不吃生食水产品。

（三）加强自我防范，详细查看商品标志标识。购买食品时，要进行色、香、味等感官检查,不贪图便宜而购买已变质或可疑变质食品；不购买国家禁止供应的食品；慎重购买高风险食品，避免造成食物中毒。选购定型包装产品时，应检验产品或者其外包装上是否标注有产品质量检验合格证明，中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址，产品规格、等级、所含主要成份和含量，生产日期、安全使用期或者失效日期，警示标志或者中文警示说明等标识标注。慎重选购散装食品，防范商家借机搭售行为，对于产品外包装字迹不清，感观异常的要仔细辨别，不购买无产品名称、地址、生产日期、保质期、保存条件、食用方法等标识不全的产品；不在无证或流动食品摊点购买食品。

当合法权益受到侵害时，消费者要主动向商家反映并与其进行协商解决或依据《消费者权益保护法》等相关法律法规规定，寻求消费者协会、有关行政部门、仲裁机构、人民法院等的咨询和帮助;妥善保存消费单据、发票等凭证，如遇人身伤害或健康问题，应及时就诊并保留病历、检验报告单等；发生疑似食物中毒事件，应立即向食品药品、卫生等部门报告，避免因错过最佳的调查时机而丧失维权机会。