广州市消委会：消费时要分清“订金”和“定金”

广州市消委会近日提醒广大消费者，对于需要预付款项的消费，消费者在签订合同或开具收款收据时，一定要注意“订金”和“定金”之分。

据广州市消委会介绍，广州市民李先生于2017年7月在某4S店订购一辆汽车，签订订购协议并交付订金2万元，协议约定提车日期不超过2017年12月31日。春节临近，李先生要求提车回家过年，但4S店却以该款汽车已涨价为由一直拖延，到2018年1月初仍未履约交车。为此，双方产生分歧，无法达成一致意见，随后李先生投诉至广州市消委会。

广州市消委会认为，本案中，4S店未能在约定日期前交付车辆，明显违反了订购协议的条款。但李先生向4S店交付的是“订金”，而非“定金”。

广州市消委会专家表示，“定金”在法律意义上具有担保作用，金额一般不超过总价款的20%，如果消费者违约则无权要求商家返还定金，如果商家违约，则必须依法双倍返还。若是“订金”，仅具有预付款作用，当合同不能履约时，不发生预付款的丧失或双倍返还，应根据双方当事人的过错承担违约责任。最后，经消委会工作人员积极协调，4S店承诺退回李先生所交2万元订金。

广州市消委会提醒消费者在签订订购合约时，要明确买卖双方违约责任并在合约中以条款形式予以注明，最好能以书面方式落实服务合同内容，避免不必要的消费纠纷和误解。