广州市工商局2016年流通领域固定式插座开关商品消费提示

一、抽查概况

2016年底，我局委托广东产品质量监督检验研究院对在广州市流通领域销售的固定式插座、开关产品商品进行了质量抽查检验。共抽取了15家生产企业生产的35款样品，经检验发现7款样品不合格,不合格率为20.0%。我局已对销售不合格商品的经营业户依据《产品质量法》的相关规定进行处罚，同时督促全市经销企业做好相同生产者相同型号不合格商品的下架退市工作，对于拒不履行退市的经销企业，我局将依法予以查处。

二、抽检标准及检测项目

本次抽查检验采用《商品质量监督抽样检验程序 具有先验质量信息的情形》(GB/T 28863-2012)及《声称质量水平复检与复验的评定程序》(GB/T 16306-2008)的抽样检验程序标准，监督总体为广州市流通领域经营者及广东省内该商品供货商经营的与所检样品相同商标(未标注商标的，同一标称生产者视为同一商标)相同型号的商品集合。本次抽检依据固定式插座、开关产品的国家强制性标准，对固定式插座商品的标志、尺寸检查、防触电保护、接地措施、端子和端头、固定式插座的结构、插头和移动式插座的结构、联锁插座、耐老化/由外壳提供的防护和防潮、绝缘电阻和电气强度、接地触头的工作、温升、分断容量、拔出插头所需的力、软缆及其连接、机械强度、耐热、螺钉/载流部件及其连接、爬电距离/电气间隙和通过密封胶的距离、绝缘材料的耐非正常热/耐燃和耐电痕化、防锈性能等21个项目进行检测;对固定式开关商品的标志、尺寸检查、防触电保护、接地措施、端子、结构要求、开关机构、耐老化/开关外壳提供的防护和防潮、绝缘电阻和电气强度、温升、通断能力、机械强度、耐热、螺钉/载流部件和连接、爬电距离/电气间隙和穿通密封胶距离、绝缘材料耐非正常热/耐燃和耐漏电起痕、防锈等17个项目进行了检测。

三、不合格项目及其分析

(一)标志项目6款样品不合格：主要为产品无型号、制造商或销售商的标志没有标在主要部件、开关产品额定电流缺少荧光灯负载标志、开关产品无本标准的编号。

不合格的主要原因：企业对标准理解不充分或不了解标准，也存在不重视标志和说明项目，有标准不执行的情况。

(二)绝缘电阻和电气强度有3款样品不合格：固定式插座、开关金属外壳与绝缘衬垫的内表面接触的金属箔之间耐压2000V，试验期间耐压击穿，不符合标准的要求。产品如果电气强度项目不合格，可能使绝缘失效、电路击穿，导致使用者发生触电危险，从而引起人身伤害或生命危险。

本次不合格的主要原因：金属面板到金属框架之间直接接触或者间隙很小，导致电气强度试验不通过，企业只关注了L、N之间的电气强度，忽略了安装时可能容易出现触电的部位，对标准理解不够透彻。

(三)温升有3款不合格。固定式插座、开关按相关规定通电时，端子的温升超过45K，不符合标准的要求。如果端子温升过高，可能会使绝缘材料变形，导致触电、起火等危害。

该项目不合格的主要原因：企业随意设计开关结构，本次3批次不合格产品均为固定式开关，都为“一进三出”“一进四出”产品，这种结构在标准上未提及，导致温升试验需要叠加电流进行，也反映了企业不注重标准，为了节省原材料而设计出不合理结构的固定式开关。

(四)爬电距离、电气间隙和穿通密封胶距离项目有3款样品不合格。插头完全插入后，未接地金属面板与带电部件之间的爬电距离和电气间隙小于6mm，开关触头之间爬电距离和电气间隙小于3mm，均不符合标准的要求。

不合格的主要原因：企业对标准理解不够，认为固定式插座所有部位之间爬电距离和电气间隙不小于3mm即满足标准要求，或者是对细节方面不够重视导致。

(五)防触电保护项目有2款样品不合格。20N/1N探针对带保护门插座进行试验，触及带电部件，带金属外壳的开关由于导线意外脱落导致金属外壳带电现象产生，均不符合标准要求。

不合格的主要原因：对保护门方面不够重视，弹簧力不够导致。金属外壳和金属框架之间设计不合格，导致直接接触产生触电风险。

(六)绝缘材料耐非正常热、耐燃和耐漏电起痕项目有1款样品不合格。将载流部件和接地电路部件保持在正常位置所必需的绝缘材料部件进行850℃灼热丝试验，移去灼热丝后30s内，样品上的火焰或灼热未熄灭，绢纸着火，不符合标准的要求。

不合格的主要原因：企业对原材料采购把关不到位，或者为了降低成本采购劣质材料导致。

四、消费提示

插座、开关产品商品与广大消费者的生活有着密切关系，每个家庭都必须用到，它的质量优劣、安全与否直接影响广大消费者的人身和财产安全。消费者在选购和使用产品时，应注意以下几点：

(一)消费者选择产品时都要清楚自身的需求和所选产品的功能。功能不同，产品的价格也会有很大的差异。同时应购买标识齐全的商品，标识应字迹清晰，购买前需要检查产品上的CCC认证标志，并核对“三包”凭证、包装盒等。

(二)购买插座、开关产品时，一定要让经营者出具购买凭证、三包凭证，并详细记载购买日期、品牌型号，妥善保管好。如果没有购物凭证，一旦出现消费纠纷，行政管理部门将难以处理。

(三)售后服务是为消费者解决后顾之忧的，当产品出现问题时能不能得到及时快捷的服务。如何选择售后服务更好的商品，建议消费者从几方面比较：一是看全国的售后网点，遍布全国的售后网点对消费者是非常重要的;二是看售后政策，如是否实行“三包”和全国联保等。当插座、开关产品出现问题时，要及时找销售商反映问题，维护自己应有的权利。

另外，请留意权威部门发布的商品质量抽查检验信息，不要购买抽检不合格商品。选购到不合格商品时，可拨打12345或12315进行反映。