太原市消协发布警示：买空调免费、收费项目都要问清

气温骤升热浪滚滚的夏季，各大空调卖场均出现了火爆的销售场景，但有关空调的各类消费烦心事也接踵而来。为此，8月1日，太原市消协发布消费警示，提醒消费者选择信誉好的品牌，书面约定送货期限，免费、收费项目都要问清。

四大烦心事

据消费者的反映和投诉，购买使用空调有四大烦心事：即空调品牌类型多，消费者选购时难以抉择；卖场销售人员承诺送货与安装时间与实际有差别；同一时间购买的空调使用时间差不多，但氟利昂的使用期却有可能不一样；空调已经送来，却由于销售旺季，安装人员迟迟未上门安装，空调在家放着用不上。

书面约定送货时间

为了使消费者购买到适合自己的空调，并保护好自已的合法权益，太原市消协警示提醒消费者，首先，购买空调要选择大型商场、信誉口碑好的品牌及售后。在专业的概念里，1匹的准确含义是制冷量为2500瓦／小时，消费者在选购空调时不要只看商家介绍的匹数，而应该以产品标牌上标定的功率为直接参考数值。根据房屋结构不同，可以依据房屋面积每平方米100瓦／小时-130瓦／小时为准，选择适合自己房间的空调。此外还应认真考虑其他环境因素影响，如房屋隔热、密封良好、门窗面积和朝向、是否顶晒等情况选择空调，条件越差，制冷量相应需增加。

现在正值空调销售旺季，许多空调厂家及卖场出现了排队安装情况。因此，消费者购买空调时应与商家书面约定送货期限及超期处理措施；收货时要查验型号是否相符，零配件是否齐全。

购买时，消费者一定要详细了解商家的免费安装项目，对可能有争议的加长空调管、室外机支架等加收费项目和标准，也要书面注明，同时对加收的费用谨记索要收费票据。

有故障找品牌售后

已经安装的空调 （包含已过三包期）如果出现不制冷、不启动等故障问题，一定要在第一时间联系该品牌的全国售后电话，售后电话可在三包卡查看或者登录该品牌的官网查询，部分品牌在太原市消费者协会微信公众号及网站也可以查询。切不可盲目地在网上随便查询到电话号码直接拨打。

同时，一定要查看上门维修工作人员是否佩戴工作证及穿着工装。如果空调需加氟利昂，应在增加之前留意氟利昂压力表，加完之后再留意查看。氟利昂在增加之前应与维修人员协调好价格，以免产生消费纠纷。