“团时代”你真的省了吗 揭秘团购重重陷阱

近两年，团购绝对是互联网经济最炙手可热的一个词汇。原价460元的美发套餐仅售49元、只要98元就能吃到原价411元的料理……如此令人心动的价格，每天都在各类团购网上吸引眼球。美食、服装、电影票、化妆品、零食等等，日常生活中几乎没有不能团购的东西了。

然而，与中国团购网站迅猛发展相反的是，消费者的新鲜感和热情正在迅速蒸发。层出不穷的团购陷阱防不胜防，你还敢团吗?

团购，“馅饼”还是“陷阱”?

2010年初，团购鼻祖，美国的Groupon成立仅一年半，其估值便超过13.5亿美元，这个奇迹的增长数字大为刺激了国内的团购热情，从2010年3月起，以Groupon为模板的团购网站开始在国内大量出现。从去年初的4家，发展到目前的近1800家，中国团购网站以平均每天新增5家的速度爆发式增长。仅在过去的2010年12月，国内网络团购销售额就一举突破了4.01亿元。这一增长速度在国内互联网上史无前例。从最初几家到今天的“千团大战”，国内出现了一批广为人知的团购网站，比如美团网、满座网、拉手网、糯米网、24券、58团购、大众点评团、嘀嗒团、QQ团购、F团网，宠物团等，因此2010年也被称为“团购元年”。

随着团购的迅猛发展，一件件让人称奇的团购行动也屡屡进入人们眼帘。本报在去年曾经做过报道，2010年9月9日，淘宝聚划算平台推出团购奔驰Smart汽车的活动，若团购数满200辆，用户可以享受7.7折，即13.5万元的团购价购入汽车，该活动上线后仅3小时28分钟，205辆Smart即被抢购一空。这几乎相当于奔驰中国全年1/20的Smart销量。

然而，随着团购的火爆，团购体验者的抱怨也随之增加，消协接到的团购投诉也不断攀升，主要反映的问题是商品折扣虚假、货不对板、货物假冒、服务差。根据《2010年国内网络团购行业信用调查报道》，团购了一次到两次的用户数量占被调查对象的30%，但会进行第三次团购的用户只有13.3%。而奥一网的调查结果也显示，排斥和减少团购频率的网友占了半成。

诚然，网络团购确实可以给我们的生活带来优惠和便利，但是“馅饼”和“陷阱”也仅是一线之隔。那么，网络团购究竟有哪些常见的陷阱，消费者又该如何防范?

消费陷阱

陷阱一：抬高原价 折扣注水 案例：原价两人当一人说

刚过完周末，某消费者就气冲冲地抱怨，“团购太会骗人了”。今年年初，消费者在一家团购网站上看到台山某家温泉酒店的团购信息，原价398/人，团购价只需要98元/人，不到三折的价格颇为让人心动。在网上查了那家温泉酒店的信息，确实是家老牌温泉酒店，去过的人评价都挺不错。想着过年后部门聚会还缺个去处，于是消费者兴冲冲地与同事商量后，就订了18个人的团购。

上个周末，该消费者部门十来人从广州一起出发了，花了两个多小时车程到了台山，一群人又累又兴奋只想赶快入住休息会儿，没想到却在登记入住时卡住了。酒店人员说，98元的团购价只是平时的价格，周末每间房还要加收76元的费用，而且他们原本订的是18个人也就是9间房间，即使现在只需要7间房，另外两间房的费用也仍然要收取。

周末加收费用这茬，网站上并未说明，但酒店态度非常强硬，并声称是酒店一向如此。消费者无奈只有打电话询问团购网站，未想网站也“管不了这事”。大老远的来到这儿，总不能再全部撤退回去吧，于是软磨硬泡了半个多小时，最后双方都让了步，不加收每间房76元的费用，但是没有入住的两间房也要按照4个人的费用收钱。

在那儿住了一晚，一行人星期天回广州的时候顺手拿了张酒店的宣传单张，眼尖的同事发现，宣传单张上写的398元是每个标准间的房价，也就是说两个人才398元，而团购网站上却赫然写的是“原价398/人”，瞬间就将折扣又便宜了一半。这样的偷换概念加上语焉不详，实在是让人方步剩饭，消费者也只能一脸苦笑，“就当是吸取教训增长见识了”。

陷阱二：看似便宜却藏着隐性消费

案例：美发店99元团购兑现得花400元

在所有团购类型中，美容美发应该是最受女性消费者青睐的，“现在一般的美发服务都要花费数百甚至上千元，相比之下团购价格的优惠很吸引人。”经常在网上团购的丽丽这样表示。记者以“美发团购”为热词在百度上进行搜索，得到了上千万个的搜索结果，其中拉手网、嘀嗒团、58团等知名团购网站都有相关的团购信息。

不过，美发团购其中包含的陷阱也最多。消费者张女士也赶了回时髦团购了一张美发券，可使用时却遇上了麻烦。

张女士向记者反映，看似价钱便宜，但其中却含有隐性消费陷阱，“我花99元参加了染烫发团购，等到店里消费时，却被建议，最好加付剪发造型的费用，如果不剪就烫，头发就乱蓬蓬地完全没型”，无奈之下，张女士加了50元的剪发造型费。

这还不算完，等到剪完头发，又有店里又告诉她，团购套系里面不包括营养药水以及烫染前后的护理，而“如果没有这些步骤，则发型既不理想也不能保持持久”。无奈之下，李女士又花了200多元。

陷阱三：商品服务皆缩水

案例：98元吃了一顿“瘦身”套餐

近日，网友“来去无踪”在论坛上反应，他去某餐饮店消费98元的团购券，用餐回家后才发现，团购券中原本指定的13样菜品却少了2样。“服务员只是模糊地报了报菜名!”据他介绍，他上个月去这家餐饮店消费了一张98元的团购券，当服务员将团购的菜品上全后，明显感觉团购的菜品数量有些不够。由于该网友在使用团购券时，又单点了150元的菜品，因此，网友也就没太在意。用餐回家后才发现有蹊跷，“从网站上一看，这才傻了眼!”他回家去网站上比对了一下菜品，才发现团购券中承诺的菜品少了价格同是28元的相间肥牛和组合丸子，也就是说，原价316元的菜品，足足少上了56元。

陷阱四：预约难服务差

案例：团购差点过了期限

经常参加团购活动的陈小姐坦言，参加网上团购就是看中这个超值的价格，她曾经团购过电影票、美发、餐饮和照相，因为每次参与团购少辄数千人多辄上万人，而且大都集中在一个时间段内去消费，商家的服务质量明显下降。

陈先生近日就在2月14日情人节当晚订购了一套双人情侣大餐，团购价只要188元，这个价格比当晚西餐厅动辄上千元的套餐价要便宜得多。陈先生暗自庆幸，可是让他意料未及的是，仅仅两天内，那套情侣套餐的预订量就已经达到了5000份以上，而那家餐厅的实际面积却只有100平方米而已。

等到陈先生接了女友，一起奔赴这家披萨店时，店里已经挤满了人，外面还排起了长队，想在10点前吃到晚餐基本已经不可能了，最后陈先生决定另找餐厅。

然而到第二天他准备向餐厅申请退款时，对方却告知，已经在团购的网页上张贴出套餐的使用期限截止到情人节当天晚上12点，若没有消费也只能算自动弃权。

这类尴尬事并不只这一件，顾小姐近日在“QQ团购”上团购了一个美体项目，券上注明提前一天预订，可打了三四次都没成功，最终提前两个星期才订到了尴尬的周一上午。预约难也是不少人团购后遭遇的一大“悲剧”，“总不能等着过期吧”。

专家提醒

针对非法团购网站惯用的伎俩，中国消费者协会也给出了几点网络团购规避风险的诀窍：

1、一定要选择资信程度比较高的、大型团购网站消费;

2、团购网站是否靠得住，要注意查看网站是否公司化运营，是否具有ICP许可证，要看它是否有许可证的编码以及相关链接，网站版权页面有无运营企业名称及地址、电话、负责人等信息，客服热线能否接通，相关贴吧、论坛的消费者评价。如果只有地址和联系方式，消费者可就需要三思而后行了。

3、下单前仔细阅读消费规则，不要被价格和折扣所迷惑。有几个重要信息要确认清楚：团购券的有效使用日期、限制时段、限用人数、是否有其他使用限制或是附加消费。

4、保留好购买时的内容页面、确认页面和确认短信等凭证，一旦发生消费纠纷，可作为索赔等维权的证据。