客服假店主假快递 当心骗子又蒙人

“双11”过去了，“黑五”过去了，“双12”正在赶来……这段时间，小伙伴们没少“剁手”吧，是不是正望眼欲穿地盼着快递小哥出现？在等待的日子里，您可得当心，有骗子正在利用这个网购环节“做文章”。据天津市反电信网络诈骗犯罪中心民警介绍，每年“双11”过后是通讯网络诈骗高发期，假店主、假客服、假快递纷纷冒头，市民网上购物一定要提高警惕，注意辨别。

联系“退款” 假商家骗取验证码

“双11”期间，家住红桥区芥园道明华里的王女士网购了几件冬衣。付款后，她接到一个陌生电话。对方自称服装卖家，由于王女士的付款信息没有和店铺连接上，请其退款后重新购买。王女士没有多想就同意了。

对方引导王女士登录所谓的“退款页面”，填写个人信息。王女士按照要求，填写了真实姓名、银行卡号以及手机收到的验证码，可点击“发送”后总是显示失败。王女士拨打对方的电话询问。对方表示，可能是验证码超时了，请重新填写。然而，当日王女士反复填写了四遍个人信息，提交后均显示失败。

这时，王女士接到了一条提示短信，称其银行账户被分四次转出8500元。王女士这才发现上当受骗，报警求助。

警方提示：王女士登录的网页，是一个盗刷银行卡的网页。其实，仅登录网页并不会导致银行账户失窃，关键在于王女士向对方提供了手机验证码。有了验证码，骗子就可以轻而易举地进行盗刷。因此，网购后，对于自称商品卖家的陌生人，需要买家登录某网页操作退款时，一定不要相信。买家可以通过购物平台联系商家进行核实。另外，不要在不明网页上填写个人资料，尤其是手机验证码。须知，验证码是银行卡的临时密码，一旦泄露，卡内资金就可能被盗。

通知“拒签” 假客服索要个人信息

“你好，我们是××快递的，你有一份快递已遭3次拒签，这是我们最后一次通知你……”“双11”后的一天，南开区地环里居民张女士接到这样一个电话。她联想到一个久等不到的快递，不由得对号入座。

这通电话是400开头，全程播放录音，其中声明：“如有任何疑问，可按‘0’转人工服务咨询。”张女士马上按下了“0”，而对方要求张女士提供姓名、身份证号等个人信息，称需要通过这些信息查询快递信息。

“查快递还要身份证号？别是骗子吧？”张女士突然醒过味儿来，赶紧挂断电话。当晚，张女士的女儿下班回到家，得知此事，上网搜索，发现这是一种常见骗术：骗子冒充快递公司客服，通过电话或短信通知客户有未签收快件或扣留快件，要求客户提供个人信息，进而实施诈骗。

警方提醒：市民遇到这类状况，一定要提高警惕，最好的办法就是通过快递公司的官网或官方客服电话再次查询。

“货到付款” 假快递浑水摸鱼

孙某是海河教育园区某高校的一名大学生。今年“双11”期间，他在某购物平台购买了四块手表，并选择货到付款。几天后，孙某接到电话，称快递已送达。他赶紧找到快递员，向其支付了货款，然后拿起包裹，没有当着快递员的面拆开查验，而是直接返回宿舍。在宿舍里，孙某兴致勃勃地拆开快递包装，却大吃一惊：盒子里根本没有手表，只有两盒廉价香烟！

会不会拿错了？孙某立即查看快递盒上粘贴的投递单，收件人、地址等信息准确无误。孙某又联系快递员，要求其退还货款，对方断然拒绝，让孙某先与卖家联系，而卖家坚称发货无误。孙某正在与卖家核对情况，突然又有一个快递员前来送货。这次，对方确实送来了四块手表。可是，孙某要想拿到手表，必须再支付584元货款。

警方提醒：这类骗子在网上获得一些快递公司货到付款的信息后，提前联系假快递员，制作假快递单，抢在真快递送达之前联系买家，骗取货款。由于多数网购商品价值并不算高，买家一般不会当面拆包查验，因此诈骗很容易得手，而一旦买家坚持验货，假快递员就会借口“送错货了”溜之大吉。因此，买家在签收快递时最好当面验货，尤其是货到付款，一定仔细查验，避免落入陷阱。