“双11”促销猫腻多 消费者小心入“坑”

网络商品和服务集中促销活动中存在的“虚假宣传”、“虚假打折”及“刷好评”、“刷信誉”等问题，不仅损害了消费者的合法权益，也给网络市场的公平交易环境和健康有序发展带来诸多不良影响。

即将到来的“双11”网络集中促销活动，既是网络交易的活跃期，也是各种违法行为的高发期，为规范网络集中促销活动，维护消费者切身利益，大连市工商局联合相关部门，通过网上监测、约谈网络集中促销活动组织者和经营者等方式，加大对第三方交易平台、平台内经营者的监管。同时，梳理以往投诉举报重点问题，提醒消费者在享受“购物狂欢”的同时，切记消费福利往往与陷阱并存，要始终保持理性，看清个中猫腻，一旦出现消费纠纷，要及时投诉举报。也提醒电商企业要规范经营，诚信促销，合理引导消费，杜绝恶性竞争。

提示一：查看电商资质。点击网站(网店)页面底端工商红盾标识，查看工商监管、社会监督、企业自律等信息，若无法打开或出现该网站(网店)自己网页，不要轻易进入购物。如果没有工商红盾标识，可通过全国企业信用信息公示系统查询对比网络经营主体信息。

提示二：提防注水促销。可通过多个平台、多种渠道了解网购商品的价格变化，小心跌入虚构原价、虚假优惠折扣、谎称降价或先提价再打折、高价低质、低价劣质等消费陷阱。

提示三：对预售式促销商品谨慎下单。详细了解商家的交易规则，弄清楚优惠券、红包等使用方式和期限，注意隐藏的“霸王条款”，比如商家规定“双11”前先预付部分订金，“双11”时再付尾款，才可低价购买促销商品，未在规定期内支付尾款，订金不予退还；预售商品不适用七日无理由退货；增加限退条件等。

提示四：小心虚假宣传、虚假广告。购买前多关注平台和商家的信用评价情况，合理评估参考买家评价，防止受“刷单炒信”的信息误导。

提示五：网购的附赠品也实行“三包”。

提示六：防范不正当有奖销售。遇到商家有奖促销时虚构奖品数量和质量，进行虚假抽奖或操纵抽奖的，要向工商部门举报。

提示七：保护好个人信息，小心网络诈骗。网购时尽量采用具有安全功能的浏览器，有效屏蔽“钓鱼”网站，同时选择信誉度高的商家交易。要进入网店的官方网站、APP查阅信息。要通过正规的第三方支付平台进行支付，不要轻易使用商家给出的非所需商品的链接。使用“二维码”支付时更要格外谨慎，防止不法分子盗取个人账户等信息。不要轻易将个人敏感信息(如姓名、身份证号、银行卡号、家庭住址等)提供给他人，更不要轻易输入动态验证码，增强防范网络诈骗的意识。

提示八：尽快验货，保存购物证据。网购时要注意保存促销宣传图片、活动细则、聊天记录、商品信息、电子订单、付款记录等电子数据，以及发票或收据、三包凭证等相关购物凭证，以便于日后维权。还要及时验货，核对货品是否与所订购商品一致，有无质量保证书、保修凭证等。消费者网购时合法权益若受到伤害，既可向网店索赔，也可向网络交易平台索赔，并有权要求网络交易平台履行更有利于消费者的承诺。