佛山顺德市场监管局发春节消费警示：网购应先了解“游戏规则”

顺德区市场监督管理局发出消费警示，春节期间消费者面对各大促销活动，切莫跟风购买，购物后应索要发票及购物小票。而网络购物必须了解网购的“游戏规则”，尤其对于今年流行的预付定金的商品，要了解其定金支付规则、退换货流程等，谨慎下单。

实体店购物切莫跟风

区市监局负责人告诉记者，春节将至，各种团餐消费、年夜饭预订服务增多，一些饭店只提供价格，却对菜式、服务费、包间费等只字不提，“过去我们曾接到不少这类的投诉，希望市民在就餐时要注意相关细节，预订团餐要选择主体经营资质合法的商家，了解餐饮服务项目，重点留意收费标准以及需要额外收费的项目，做到明白消费。”

而且当前节日促销很多，手段无非是降价、买赠等方式，但部分商家却利用消费者办年货“量大购入”的心理，销售积压商品、临期商品、甚至是过期或假冒商品。对此，区市监局也特别提醒，消费者要对自己购买的商品心中有数，按需购买，并留意商家是否明码标价和商品信息等，“如发现‘最终解释权’‘特价商品不退换’等字样的，都属于‘霸王条款’，都是无效的。”

而且，市民在购物时一定要索要发票和小票，并注意保留好购物凭证及其他相关证明，一旦遇到问题或是发生纠纷，立即拨打12345。

网购有七天无理由退货权利

随着网购的盛行，每年春节前后网店也会打出各样的折扣，对此，区市监局负责人也建议市民网络购物必须了解网购的“游戏规则”，如促销活动的适用范围和判定标准、七天无理由退货使用权利、退货运费的承担方式、延迟发货的处罚规定等，“尤其对于今年流行的预付定金的商品，要了解其定金支付规则、退换货流程等，谨慎下单，做到明明白白消费，清清楚楚购物。”

春节前夕，网购食品、衣服、鞋帽等等一网打尽，但买回的商品也不都尽如人意。区市监局负责人告诉记者，消费者网购商品被赋予“7天无理由退货的后悔权”且无需说明理由，但7天指的是自然天数而不是工作日，所以节后上班可能已经过了退换商品的法定时效。另外，也需要特别注意定作的、鲜活易腐、报纸期刊等四类商品也不适用后悔权。

而关于退货运费，区市监局负责人也提醒市民，签收商品的7天内，因网购商品质量问题、实物与描述不符等属于卖家责任导致退货的，来回邮费卖家承担;因消费者个人原因发起的退货行为，消费者承担来回邮费。超过“7天无理由退货”时效的，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，有国家强制规定的按规定执行，没有的按当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。