腾讯微信监管存漏洞遭起诉：商城高额返现致千余用户被骗

轻信商城“高额返现”上千用户被骗千余万

消费者起诉第三方平台腾讯公司向其索赔

近日，多个购物商城通过微信高价兜售商品，并承诺购买后“高额返现”。部分消费者在无上商城、微富云、首彩数码和买就赚等商城中投入千余万元后商城下线，消费者钱款难以追回。消费者认为，商城活动通过微信传播和支付完成，腾讯公司作为第三方平台，应承担相应责任，遂多次到腾讯总部维权，并向深圳市南山区人民法院起诉腾讯公司。目前，深圳南山区人民法院受理了一名消费者向腾讯索赔的立案申请。

□事件

商城“高额返现”千余用户被骗

辽宁的赵先生称，自今年5月份开始，通过他人分享的二维码进入无上商城，尽管商品价格贵得离谱，但有返现模式，买1000块钱的商品，会返现1050元，48小时后钱就会返到账户里，并且还能得到东西。

赵先生购买了大米、衣服、酒等价值10多万元的产品，“商品很全，无上表示，因单量巨大，要排班发货，时间比较长，发货比较慢。”赵先生说，但至今他在无上商城订购的90%的东西还没有发货。

赵先生称，无上商城一开始可以使用微信支付和支付宝支付，返还消费者账户积分。假设花100元买东西，就会返给105积分，积分可在网站消费。5月16日后，商城不能使用微信支付和支付宝支付，并逐步改成了积分支付，要求消费者把钱打给积分代理购买积分。截至6月20日左右，积分都可以通过微信红包提现，每次最多可提现4900元。隔5分钟，可以提现第二个4900元。但6月20日之后，网站发生一些异常，只能返现不能提现。

此外，赵先生在另一家购物商城购买了手机等数码产品后，除了前两笔交易进行了返现，此后就再没有返现承诺。

赵先生表示，参加过的“高额返现”商城可以分为两类，一类是首彩、无上、买就赚、云上山河等依托微信公众号存在的商城;一类是云联惠、匀加速等具有APP的商城。前一类中无上公司返利最快，48小时后返现5%。后一类中，匀加速的商品比正常市场价格高5倍，两个半月返现，返利最快;云联惠的商品比正常市场价格高20%左右，5年一返，每天返万分之五，5年全部返完。“价格越高，返现时间越短”。

据维权代表黄先生统计，截至昨天，在微富云、首彩、买就赚、猴宝、无上商城等30家商城消费过的千余名用户，因“高额返现”损失千余万元。“这些返现商城都是在腾讯公众号下运作的，均有欺诈行为。”为此，已有280多名消费者决定起诉腾讯公司。

□进展

监管存漏洞 消费者起诉腾讯公司

赵先生认为，在商城购物是一种正常的消费模式，和到商场买东西是一样的，“作为普通的消费者，哪里东西便宜，促销力度大，就去哪里购买。”

参加购物平台返现活动前，他也曾怀疑过，但考虑到马化腾作为全国人大代表，社会地位这么高，能够让商城上线，肯定是经过一定审核和考察的，认为马化腾考察好的项目一定不会有问题。

赵先生说，根据《消费者权益保护法》第44条以及其他条款规定，腾讯公司要负责考察和审核商城是做什么的，能不能盈利，并承担责任。赵先生表示，如果这些公司随便在网上找个域名注册一个公司，利用返现模式销售产品，有极大的可能性不会买。但因为有腾讯第三方平台和国家法律保障，所以才放心购买。

赵先生认为此事没有必要报警，属于民事官司，可以直接找腾讯公司索赔，“腾讯公司先期赔偿，然后腾讯公司找销售者追偿”。但腾讯方表示，消费者没有识别能力，被洗脑、被高额利润诱惑，所以才被骗。

“腾讯公司作为第三方平台，在审核、监管方面存在漏洞，才造成很多不良企业轻易上线。”赵先生称，对于消费者的要求，腾讯方把责任推给消费者和警方。腾讯公司作为最大的受害者，应联合消费者一起去报警，拿出真诚的态度与消费者协商，并先期赔偿，但腾讯方一直不正面回答。

去过深圳腾讯大厦维权的郑先生表示，在腾讯后台看到，以微富云为例，在上线不到20天的时间就吸引超过20万人上当受骗，一天进账300多万，但账户余额只有40多块钱。还有的平台只存在了3天的时间。

8月11日，深圳市南山区人民法院受理了消费者黄先生的立案申请，黄先生称，在腾讯公司经营的微信公众号上的微信商城中进行购物，但商城于六七月份相继跑路，腾讯在接到众多消费者投诉后，未能采取有效措施，造成其购物款损失无法追回，腾讯身为第三方平台应承担连带责任。为此，黄先生请求南山区人民法院判决腾讯赔偿其损失，并承担诉讼费用。

山东惠民县公安局一负责人称，无上商城负责人吕军已被惠民县人民检察院正式批捕，涉嫌组织领导传销活动罪。目前，正在等待检察院提起公诉。

对于网上指惠民公安跨地批捕，该工作人员回应称，是惠民县民警在工作过程中发现，并对当地人员调查之后，追溯到广西柳州，由柳州公安机关协助抓到了吕军。因为惠民是案源地，所以被指定立案管辖。

□观点

“高额返现”属传销腾讯负连带责任

反传销救助中心网负责人马胜玲表示，“高额返现”活动属于传销的一种。凡是参与者，都知道商城的运作模式和奖金分配，企业以高额利润为诱饵，层层发展下线，不论是销售，还是拉人，企业都能赚钱。无上商城、匀加速等都是传销，而不能因为其有二维码、APP、或者是营业执照，就不将其定义为传销。

马胜玲还指出，在微信上运作的商城，隐蔽性很强，还比较分散，分布在全国各地。消费者维权的话，要知道公司注册地在哪里，找到公司运作的根源。消费者举报，需要掌握公司运作模式、网络体系图、人名单、资金流向。如果消费者是以发红包或转账的方式，把钱打给某个人，也可以举报他。此外，消费者也可以找案发地的公安局和打击传销办公室来举报。

马胜玲称，腾讯公司作为第三方平台，也应承担连带责任，腾讯给了公众一个平台，但有人却利用这个平台非法敛财，腾讯有不可推卸的责任。

□回复

只提供连接服务交易并非微信完成

腾讯微信团队回应称，微信提供的是连接服务的能力，大众常见的所谓售卖行为和交易事实上并不是在微信上完成的，而是各个应用借助微信的连接能力实现的扩展，每个账号都是独立的个体。同时指出，对于违反相关法律和微信用户协议的违法违规行为，微信会联合权益人进行坚决打击。用户如果在使用微信过程中遇到问题可以通过微信各处的举报入口进行举报。

此外，微信团队表示，反对任何违法违规行为在微信平台出现，并通过后台风控体系持续优化，不断加强审计风控能力。也会配合相关执法对违法违规行为进行严厉打击。自2015年12月13日至今，已经处理欺诈封号超过10万个。鉴于近期用户反映的问题，微信将严格限制返利类商户接入，甚至会拒绝其使用平台接口。同时，提醒用户，不要相信任何天上掉馅饼的事情，以免上当受骗。

而对于用户的损失，微信团队则表示，会尽最大努力协助用户，要求商家进行退款。用户发现这类问题，可第一时间向警方报案，微信会协助警方处理。