女子网购化妆品买到过期产品 商家称“发错货了”

花很少的钱，就能买到大牌化妆品，相信很多爱美女性都经受不住这样的诱惑。近日，南通的张女士通过唯品会旗下的特卖APP“花海仓”购买了一款细肌嫩肤舒柔套装，没想到其中的一款产品竟已过期。26日晚间，唯品会官接受中新网记者采访时方回应称，已与张女士达成协议，以商品的两倍价格进行赔偿。

据了解，“花海仓”是唯品会旗下一款专注做品牌尾货清仓的APP，于2015年7月份开始试运营。与唯品会主App的区别在于，“花海仓”平台主要销售“尾货的尾货”，整体价位更低，大多在200元以下，各种大牌服装、电器、彩妆、数码电子等产品均能以远低于市场的价格买到。

7月19日，正是“花海仓”的周年庆，该平台推出了不少颇具诱惑力的活动。其中，护肤品满399元可减120元。江苏南通的张女士籍此购买了一套细肌嫩肤舒柔套装，拿到手之后，发现其中的一款兰蔻柔肤啫喱竟已过期半月之久。

张女士提供的照片显示，其订单号为“16071793384525”的该宗交易包含两件商品，其中一件为价值349元的细肌嫩肤舒柔套装，此外还有一件价值55元的毛衣。

出问题的正是该细肌嫩肤舒柔套装，其中一款兰蔻柔肤啫喱的限期使用日期为7月1日，也就是说，张女士购买时，该产品已经过期半个多月。

“于是打电话给客服，第一天客服称需要核实，第二天客服说发错货了，但并没有道歉，让我把货退回，补偿我10块钱唯品币。”张女士在投诉贴中称，唯品会普通退货会返10块钱的唯品币，卖给自己过期的产品竟然也给同样的赔偿，简直就是糊弄，张女士拒绝了客服的提议。

随后，客服提议补偿100块钱的唯品币，张女士则要求按照消费者权益保护法来办，进行三倍赔偿，唯品会客服称不可能。

“唯品会作为一家专业做特卖的电商，出了问题为什么不按照法律要求做?以后再也不在唯品会上买东西了。”张女士如是表示。

26日晚间，唯品会工作人员告诉记者，已经与消费者沟通过，问题已经了结，“我们为客户办理了退货手续，并且给予了客户双倍的赔偿。”

至于售卖的商品中为什么会出现过期商品，该工作人员表示不太方便透露。